迎峰度夏保供電,科銳服務在一線

日期:2020-07-23     來源:北京科銳

       受疫情影響,今年的售后服務工作開展的比較晚,這就導致今年的服務高峰提早到來。每年配合南網公司的6.30服務工作都是一場硬仗,客戶服務需求猛增、工期短、新設備投運量大,用戶半年的設備運行考核期也在本月交疊。為了滿足南網客戶的服務需求,技術服務部對內跨區調動資源,對外協調技術、質量、研發、生產等兄弟部門以及各區域業務經理攜手相助,共克時艱。

        戰黑夜  送光明

       夜幕降臨,萬家燈火,在人們都已經回家享受溫馨家庭時光的同時,還有這樣一位位身著北京科銳工作服的身影仍在夜色中忙碌,一個個間隔,一條條回路,一塊塊壓板,一枚枚指示燈……都要經過技術服務人員的仔細檢查,驗收、結票,送電成功,服務人員緊繃著的那根弦終于可以松下來了,這是今年入夏以來第N個“零點工程”,正是無數個這樣的漆黑的夜晚才保證了千家萬戶持久的光明。

        戰高溫,保送電

       正午時分,熱浪滾滾,戶外溫度高達39℃。為確保工作進度、可靠送電,在炎熱的環境下,大家的衣衫被汗水無數次浸透,但工作情緒和態度沒有倦怠、反而越加嚴謹,每一個螺絲一根導線的緊固、機構操作是否順暢、通信是否穩定、上傳信息是否準確等等,諸多調試細節嚴格把關。

       戰洪水,報復電

       受持續強降雨及臺風影響,進入六月份以來廣西也多地受災,北京科銳駐廣西售后服務人員枕戈待旦,接到服務需求第一時間奔赴現場,僅桂林一地一個月內,服務人員就協助電網客戶完成了10余起遭受降雨、地質災害破壞的線路配電設備的搶修復電和重要設備的維護工作。

       戰高寒  送溫暖

       你在海南廣東的艷陽里烈日灼心,我在云南的寒夜里大雪紛飛。進入六月,華南大地普遍高溫,同屬南方電網下轄的云南迪慶,還在飄著雪花,加上高海拔,服務人員既要扛得住低氧,還要耐得住高寒。

 迪慶香格里拉六月服務現場

       售后服務工作雖然艱辛,卻也充滿精彩。每一次的售后服務,更像是一次旅行,是身體力行的體會,心靈的洗滌和升華。有雷雨交加的時運不濟,也有風雨后旖旎的晚霞。我們都曾夢想仗劍天涯。每一份工作都是在走一條自己仗劍天涯的路,希望能站在最好的角度,閱盡風雨看花開。

廣東湛江東海島服務現場

       每一次高溫高濕和惡劣的自然災害,對于一線技術服務人員都是一次考驗。但因為心中有客戶,心中有責任, 無論何時何地,大家悉心關懷每一個客戶的設備調試、安裝、維修和復電,只因心中始終秉承著“客戶第一”的宗旨,致力于為客戶提供優質的服務。

       日復一日,這些僅僅是技術服務人員的一個工作縮影,在此之外,還有各地更多的服務人員奔忙在各現場,他們不畏艱辛、堅守崗位、忠于職責,用實際行動來證明對售后服務的責任與擔當,用汗水和智慧詮釋著愛崗敬業的職業精神。

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